Qualité · Satisfaction · Handicap · Réclamations
Nos engagements, mesurés et publiés.
Certification, satisfaction, accueil des personnes en situation de handicap et traitement des réclamations : tout ce qui encadre nos formations, au même endroit.
Certification Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : actions de formation ; actions de formation par apprentissage.
Certificat n° 1575 OF (indice 2) délivré par QUALIANOR CERTIFICATION, valable du 17/12/2024 au 16/12/2027. Organisme certifié depuis le 17/12/2021. Consulter le certificat.
Qualiopi atteste, sur 7 critères et 32 indicateurs, la qualité de l'information donnée au public, l'adaptation des formations aux personnes formées, la qualification des formateurs et l'écoute des parties prenantes. Il rend nos formations finançables par les OPCO et les fonds publics.
Satisfaction
Formation sur mesure
Questionnaires remplis par les participants à la fin de chaque formation, puis quelques mois après. Satisfaction globale : moyenne des 15 critères du questionnaire de fin de formation, sur une échelle de 1 à 4.
Chiffres arrêtés au 31/12/2025.
Apprentissage (CFA), année 2025-2026
Questionnaires envoyés en fin d'année aux apprentis, aux entreprises d'accueil et aux formateurs de nos deux écoles. Note moyenne sur une échelle de 1 à 4, sans position neutre ; recommandation sur 10.
Chaque réponse fait l'objet d'un traitement enregistré dans notre registre qualité. Données au 11 octobre 2026.
Accueil des personnes en situation de handicap
Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap étudie avec la personne, de façon confidentielle et dès l'analyse du besoin, les adaptations utiles : rythme, supports, matériel, format à distance, aménagement des évaluations. Il mobilise si besoin nos partenaires : Agefiph et Ressource Handicap Formation Île-de-France, MDPH, Cap emploi, médecine du travail.
Référent handicap : Adrien SAYADA, directeur · handicap@ecole-besaf.fr. Pour une formation dans nos locaux, prévenez-le avant votre venue : nous vérifions avec vous l'accès au campus et, si besoin, organisons la formation dans un lieu adapté.
Réclamations, suggestions et demandes
Participant, entreprise, formateur ou financeur : vous pouvez nous adresser une réclamation, une idée ou une demande.
- Écrivez-nousPar mail à contact@raise-on.fr pour la formation sur mesure, ou depuis votre espace en ligne si vous êtes apprenti, entreprise ou formateur du CFA.
- Accusé de réceptionVotre demande est enregistrée dans notre registre et vous recevez un accusé de réception sous 48 heures ouvrées.
- RéponseNous vous apportons une réponse écrite et motivée dans un délai de 15 jours, et l'action corrective éventuelle est suivie jusqu'à sa clôture.
Vos référents
- Handicap
- Adrien SAYADA · handicap@ecole-besaf.fr
- Données personnelles
- Délégué à la protection des données · dpo@ecole-besaf.fr
- Harcèlement, violences et discriminations
- Stéphanie COHEN · contact@raise-on.fr
- Mobilité nationale et internationale
- Stéphanie COHEN · contact@raise-on.fr
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Décrivez-nous votre besoin en quelques lignes. Nous vous rappelons sous 48 heures ouvrées pour un premier échange, sans engagement.